Populārākas Posts

Redaktora Izvēle - 2019

Ulta ir atradis vēl vienu veidu, kā padarīt savus klientus patiesi laimīgus

Skaistuma lojalitātes programmas ir visur, bet Ulta Ultamate Rewards ir viena no lielākajām. Galu galā, tā pašlaik novērtē 24,5 miljons aktīvie dalībnieki (atsauce, tas ir gandrīz viss Austrālijas iedzīvotājs). Nopelniet punktus par katru dolāru, ko tērējat par produktiem, un pēc tam izpērciet šos punktus par vairākiem produktiem - tas ir skaistais junkie labākais draugs. Un tagad, kā WWD ziņojumi, mazumtirgotājs izmanto programmas datus, kas uzkrāti gadu gaitā, lai padarītu savus klientus vēl laimīgākus ar jaunu mārketinga stratēģiju.

Šis jaunais plāns sākās spēlēt, kad Ulta saņēma 150 000 Urban Decay VICE lūpu krāsu paraugu (sadarbībā ar zīmola lielo palaišanu) un mēģināja noskaidrot, kā tos vislabāk izplatīt. Saskaņā ar WWDUlta nolēma filtrēt savu plašu datu bāzi, lai atrastu lojalitātes biedrus, kuri iepriekš iegādājās Urban Decay produktus (un arī patika lūpu produkti), bet vēl bija izmēģināt zīmola lūpu krāsas. Kad šī grupa tika noteikta, Ulta pēc tam nosūtīja paraugus katram dalībniekam, kam bija konkrēts mērķis: ņemt viņus izmēģināt lūpu krāsu, iemīlēties ar to un doties to nopirkt. Gudrs.

Jums var patikt: Tas varētu būt lielākais aplauzums, lai beidzot nonāktu Ulta

Un šeit nekāds pārsteigums: stratēģija bija veiksmīga. Nākamajos mēnešos Ulta analizēja savus iepirkšanās modeļus un konstatēja, ka 41% klientu, kurus tā nosūtīja, beidzot iegādājās lūpu krāsu. Skaidrs, ka viņi zināja labu lietu, kad viņi redzēja, ka Ulta tagad izmanto šo taktiku kā daļu no tās regulārā mārketinga plāna, un uzņēmuma vadītāji saka, ka tas palīdz viņiem dot savu soli uz saviem konkurentiem.

Ēriks Messerschmidt, Ulta mārketinga stratēģijas, lojalitātes un CRM vecākais viceprezidents WWD, „Mūsu panākumi, vismaz pēdējo gadu laikā, ir ļāvuši mums veidot patiesi spēcīgu jaunības cauruļvadu. Zīmoli nāk pie mums. Pirms sešiem gadiem tas tā nebija. Mums bija jāiznīcina un jācīnās par katru zīmolu. "

Izskatās, ka "mēģināt pirms pērkat" ir šeit, lai paliktu, un jūs varat saglabāt aizvien vairāk skaistuma paraugu, kas nāk jūsu ceļā. Kas nemīl freebies?

Skatīties video: Michael Dalcoe The CEO KARATBARS INTERNATIONAL Presentation Global Webinar Michael Dalcoe (Augusts 2019).